Eliminación de Datos
En cumplimiento con las normativas de protección de datos personales y las políticas de plataformas integradas (Meta, Google, entre otras), Akiax proporciona un mecanismo sencillo para que los usuarios soliciten la eliminación definitiva de su información.
¿Qué datos pueden ser eliminados?
Usted puede solicitar la eliminación de:
- Información de contacto y perfiles de usuario.
- Historial de interacciones en canales omnicanal gestionados por nuestra IA.
- Datos sincronizados de catálogos e inventarios comerciales.
- Registros almacenados en el CRM del ecosistema Akiax.
Procedimiento de Solicitud
Para ejercer su derecho de supresión, por favor siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a [email protected].
- Use el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos - [Su Nombre o Empresa]".
- Indique claramente qué datos desea eliminar o si solicita la baja total de su cuenta en el ecosistema.
Tiempos de Procesamiento
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo técnico procederá a la depuración de los registros en nuestras bases de datos en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Recibirá una confirmación vía correo electrónico una vez el proceso haya concluido de forma irreversible.
Consideraciones Importantes
Tenga en cuenta que la eliminación de ciertos datos operativos puede interrumpir la sincronización de su landing page o el funcionamiento de sus asistentes de IA. Algunos registros podrían conservarse exclusivamente por cumplimiento de obligaciones legales o contables según la normativa vigente en Venezuela.